FAQ Utilisateur¶
Cette FAQ regroupe les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs Spectorly, avec des réponses courtes. Pour des explications détaillées, chaque réponse renvoie au chapitre concerné.
Compte et connexion¶
Comment créer mon compte Spectorly ?¶
Trois méthodes selon votre organisation : (1) par email d'invitation, (2) par code d'entreprise transmis par votre Manager, (3) automatiquement via SSO. Voir Section 2.1.
Je ne trouve pas l'email d'invitation¶
Vérifiez votre dossier spam / courriers indésirables en premier. Si rien, demandez à votre Manager Spectorly de vous renvoyer l'invitation. Voir Chapitre 2.
Mon Manager m'a donné un code d'entreprise, comment m'inscrire ?¶
Sur la page de login, cliquez sur « Créez votre compte avec votre code entreprise », saisissez le code, puis remplissez le formulaire en 3 étapes (code → identité → mot de passe). Voir Section 2.3.
J'ai oublié mon mot de passe¶
Depuis la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ? — vous recevrez un email pour le réinitialiser. Voir Section 2.8.1.
Je ne reçois pas le code de vérification (MFA)¶
- Vérifiez votre dossier spam
- Attendez 1-2 minutes — l'envoi peut avoir un léger délai
- Utilisez le bouton « Renvoyer le code » sur la page MFA
- Si ça persiste, contactez votre Manager Spectorly
Puis-je me connecter avec mon compte d'entreprise (SSO) ?¶
Cela dépend de la configuration de votre organisation. Si le SSO est activé, un bouton « Connectez-vous via SSO » apparaît sur la page de connexion. Sinon, utilisez votre email + mot de passe classiques.
Comment activer la double authentification (MFA) ?¶
Cliquez sur votre photo de profil (en haut à droite) → Paramètres → menu Authentification. Vous pouvez activer soit l'authentification par email, soit une application (Google Authenticator, Authy, etc.). Voir Section 8.3.
Modules et formation¶
Combien de modules dois-je faire ?¶
Cela dépend de votre organisation — regardez votre tableau de bord, carte Nombre de modules. Le total inclut les modules de sensibilisation standard et les modules Pluzz qui vous sont assignés.
Combien de temps pour tout terminer ?¶
En moyenne 30 min à 2h au total, selon le nombre de modules. Vous êtes maître de votre rythme — plusieurs semaines vous sont généralement laissées. Voir Section 1.2.
Puis-je revoir un module que j'ai déjà terminé ?¶
Oui — ouvrez la fiche du module et cliquez sur la vidéo ou sur le bouton de reprise du quiz. Rejouer les quiz peut améliorer votre cyberscore.
Pourquoi je vois des modules « Pluzz » différents de mes collègues ?¶
Les modules Pluzz sont ciblés sur des services ou groupes spécifiques. Vos collègues d'un autre service ne voient pas les mêmes modules Pluzz que vous. Voir Chapitre 5.
Un module ne s'affiche plus dans ma liste¶
Votre Manager Spectorly a peut-être désactivé ce module ou modifié le ciblage. Contactez-le si vous pensez que c'est une erreur.
Examen et certificat¶
Combien de tentatives pour l'examen ?¶
À confirmer avec votre Manager Spectorly ou dans le message d'accueil de l'examen. En général plusieurs tentatives sont autorisées — un échec n'a aucune conséquence négative.
Quelles sont les conditions pour obtenir mon certificat ?¶
Les 3 conditions cumulatives :
- Tous vos modules à 100 % de progression
- Examen de certification passé
- Cyberscore ≥ 80 %
Voir Section 7.2.
J'ai passé l'examen mais je n'ai pas de certificat — pourquoi ?¶
Vérifiez votre cyberscore : s'il est < 80 %, la condition 3 n'est pas remplie. Rejouez les quiz de vos modules pour remonter la moyenne, puis retentez l'examen si nécessaire.
Suis-je notifié quand mon certificat est prêt ?¶
Non, pas de notification email pour le moment. Pensez à consulter votre menu Mon certificat après avoir passé l'examen. Le bouton Télécharger apparaît en haut à droite quand le certificat est disponible.
Puis-je partager mon certificat sur LinkedIn ?¶
Oui — téléchargez le PDF puis ajoutez-le à votre profil LinkedIn (section Formations & Certifications). C'est un atout pour valoriser votre engagement cybersécurité. Voir Section 7.4.
Micro-learning¶
C'est quoi le micro-learning ?¶
Des capsules courtes (2-5 min) envoyées par votre organisation via email, SMS ou Microsoft Teams pour renforcer vos réflexes cybersécurité entre deux modules. Voir Chapitre 9.
Je reçois des SMS de micro-learning sur mon téléphone perso — c'est normal ?¶
Seulement si vous avez renseigné votre numéro personnel dans votre profil Spectorly. Si vous ne voulez plus recevoir de SMS sur ce numéro, vous pouvez le retirer de votre profil ou en discuter avec votre Manager Spectorly.
Suis-je obligé(e) de consommer chaque capsule ?¶
Ce n'est pas techniquement bloquant, mais votre Manager suit le taux d'engagement (« utilisateurs sensibilisés »). Consommer les capsules prend 2-5 min et fait une vraie différence dans votre montée en compétence.
Confidentialité¶
Mon Manager voit-il tout ce que je fais ?¶
Non. Il voit : - Votre progression sur les modules - Votre cyberscore - Vos résultats à l'examen de certification - Votre engagement sur les capsules de micro-learning (reçue, ouverte, consommée)
Il ne voit pas : - Le contenu de vos emails personnels - Votre historique de navigation - Vos autres activités numériques hors Spectorly
Voir Section 1.3.1.
Mes données sont-elles conformes RGPD ?¶
Oui. Spectorly traite vos données conformément au RGPD, avec conservation limitée à votre présence dans l'organisation + une période post-départ conforme aux obligations légales. Voir Section 1.3.3.
Puis-je demander la suppression de mon compte ?¶
Oui, en vous adressant à votre Manager Spectorly — c'est lui (et lui seul) qui déclenche la suppression depuis son interface d'administration. Ne contactez pas directement l'équipe support Spectorly, elle vous redirigera vers votre Manager.
Après suppression, vos données personnelles sont effacées définitivement au terme de la période de rétention légale.
Contact¶
Une question qui n'apparaît pas ici ? Contactez votre Manager Spectorly — souvent votre RSSI, responsable IT, ou référent RH.