Facturation et abonnement¶
Ce chapitre couvre tout ce qui touche à votre abonnement Spectorly : les 5 formules disponibles, comment le prix est calculé, comment souscrire, les moyens de paiement, la consultation de vos crédits, et l'accès à vos factures.
L'ensemble se pilote depuis l'onglet Préférences → Plans de votre organisation.
15.1 Comprendre le modèle de facturation¶
Spectorly repose sur un modèle abonnement annuel + crédits :
- L'abonnement (Plan) définit les fonctionnalités actives et la base de crédits de votre organisation
- Les crédits consommables sont utilisés pour les campagnes (phishing, smishing, micro-learning). Une fois épuisés, il faut renouveler l'abonnement ou demander un rechargement manuel
15.1.1 Multi-devise — choix libre¶
Spectorly gère 3 devises : EUR, USD, XOF (Franc CFA). Vous choisissez librement votre devise au moment de la souscription — indépendamment de votre localisation géographique.
La grille tarifaire est libellée en base EUR dans le système (voir Section 15.3). La conversion en USD ou XOF est effectuée par l'agrégateur de paiement (Stripe ou FedaPay) au moment de la transaction, au taux de change du jour.
15.1.2 Abonnement engagé, pas de downgrade mid-cycle¶
Une souscription est ferme et définitive pour la période payée :
- ✅ Upgrade vers un plan supérieur : possible à tout moment
- ❌ Downgrade vers un plan inférieur : impossible avant la fin de la période
- ❌ Remboursement partiel : non applicable
Choisissez donc votre formule en connaissance de cause — au besoin, commencez par un plan intermédiaire quitte à monter en gamme.
15.2 Le parcours de souscription¶
15.2.1 Après la création de compte¶
Après avoir créé votre compte Manager et confirmé votre email, vous vous connectez pour la première fois à Spectorly. À ce stade, la plupart des fonctionnalités sont verrouillées.
Lorsque vous tentez d'accéder à une fonctionnalité qui nécessite un abonnement (créer une campagne, activer un module de sensibilisation), une popup "Passer à Pro" s'affiche et vous invite à souscrire.
15.2.2 Choisir sa formule¶
Depuis la popup ou depuis Préférences → Plans, vous êtes guidé sur 3 choix :
- Quel plan ? (voir la grille en Section 15.3)
- Combien d'utilisateurs dans votre organisation ? Ce nombre détermine votre palier tarifaire (voir Section 15.4)
- Quel moyen de paiement ? (voir Section 15.5)
Une fois la souscription payée et confirmée, les fonctionnalités de votre plan sont débloquées immédiatement.
15.3 Les 5 formules d'abonnement¶
Spectorly propose 5 formules : une formule Démo gratuite pour tester, puis 4 formules payantes de complexité croissante.
15.3.1 Démo — 1 mois gratuit¶
Pour tester Spectorly avant de vous engager, vous pouvez activer une formule Démo d'un mois — accès aux fonctionnalités essentielles sans paiement.
C'est particulièrement utile pour :
- Valider l'ergonomie de l'outil avec un pilote restreint (10-20 utilisateurs)
- Décider en interne si Spectorly convient à votre organisation
- Constituer un dossier pour votre direction avant d'engager un budget
15.3.2 Les 5 formules payantes¶
Les formules diffèrent par leurs fonctionnalités et par leur volume de crédits inclus — plus la formule est élevée, plus vous avez de marge d'action sur les campagnes.
| Formule | Prix de base | Positionnement | Idéal pour |
|---|---|---|---|
| Starter | 3,50 €/user/mois | Fondamentaux de la sensibilisation, sans audit | Organisations qui démarrent leur sensibilisation |
| Essentiel | 4,50 €/user/mois | Sensibilisation + 1 audit phishing + 1 audit smishing | Organisations avec un premier programme structuré incluant du test |
| Pro | 5,50 €/user/mois | Ajout des campagnes emails/SMS mensuelles + export analytiques (CSV, JSON, XLSX) | Organisations matures qui veulent une cadence régulière |
| Entreprise | 6,50 €/user/mois | Ajout de la personnalisation branding, domaine, onboarding managé | Grandes organisations avec identité de marque forte |
| Corporate | Sur devis | Ajout de l'Executive Account dédié, gestion managée, accès SSO | Grandes structures avec RSSI dédié et exigences DSI fortes |
15.3.3 Matrice détaillée des fonctionnalités¶
| Fonctionnalité | Starter | Essentiel | Pro | Entreprise | Corporate |
|---|---|---|---|---|---|
| Tableau de Board de suivi | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Sensibilisation 360° (12 modules) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Gestion des groupes et utilisateurs | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Certification de chaque utilisateur | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| ChatBot Cyber | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| CyberScore de résilience humaine | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Audit de simulation Phishing (1×) | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Audit de simulation Smishing (1×) | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Campagnes emails et SMS mensuelles | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
| Exportation CSV / JSON / XLSX | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
| Personnalisation (Logo et Couleur) | — | — | — | ✅ | ✅ |
| Personnalisation du domaine | — | — | — | ✅ | ✅ |
| Gestion de l'onboarding | — | — | — | ✅ | ✅ |
| Executive Account dédié | — | — | — | — | ✅ |
| Gestion managée de votre organisation | — | — | — | — | ✅ |
| Accès SSO | — | — | — | — | ✅ |
Voir la grille officielle en ligne
La page publique spectorly.com/pricing présente ces formules avec les tarifs à jour. Consultez-la pour la version canonique — le tableau ci-dessus est le reflet de cette page au moment de la rédaction de ce guide.
SSO — plan Corporate uniquement
L'Accès SSO (voir Chapitre 4 — Authentification SSO et SCIM) est aujourd'hui réservé à la formule Corporate. Si vous êtes sur Starter / Essentiel / Pro / Entreprise et que vous souhaitez activer le SSO, vous devez passer en Corporate — contactez le support Spectorly pour un devis.
15.4 Comment le prix est calculé¶
Le prix de votre abonnement dépend de deux paramètres :
- La formule choisie (Starter → Entreprise)
- Le palier d'effectif de votre organisation
15.4.1 Grille tarifaire (prix par utilisateur, par mois, en EUR)¶
Les 4 formules Starter / Essentiel / Pro / Entreprise suivent une grille dégressive selon votre effectif :
| Palier d'effectif | Starter | Essentiel | Pro | Entreprise |
|---|---|---|---|---|
| 1 – 5 users | 3,50 € | 4,50 € | 5,50 € | 6,50 € |
| 6 – 10 users | 3,00 € | 4,00 € | 5,00 € | 6,00 € |
| 11 – 25 users | 2,75 € | 3,75 € | 4,75 € | 5,75 € |
| 26 – 50 users | 2,50 € | 3,50 € | 4,50 € | 5,50 € |
| 51 – 100 users | 2,00 € | 3,00 € | 4,00 € | 5,00 € |
Plus votre effectif est important, plus le prix unitaire baisse — c'est un modèle dégressif classique.
Formule Corporate — sur devis
La formule Corporate n'apparaît pas dans cette grille — son prix est négocié au cas par cas en fonction :
- De l'effectif exact de votre organisation
- Des services managés inclus (Executive Account, gestion managée)
- Des besoins SSO / DSI spécifiques
- Des SLA de support attendus
Pour un devis Corporate, contactez le support Spectorly.
15.4.2 Formule de calcul du montant annuel¶
Le montant annuel de votre abonnement se calcule ainsi :
Montant annuel = Prix par user/mois × 12 mois × Palier max
Vous payez le palier, pas votre effectif exact
Le Palier max dans la formule est le plafond du tier dans lequel vous vous trouvez — pas votre nombre exact d'utilisateurs.
Concrètement :
- Un plan Pro avec 12 utilisateurs → tier
11-25→ vous payez pour 25 sièges (pas 12) - Un plan Essentiel avec 8 utilisateurs → tier
6-10→ vous payez pour 10 sièges (pas 8)
Pourquoi ce modèle ? Il garantit une facturation stable et prévisible — vous n'avez pas de mauvaise surprise si vous invitez 2 nouveaux collaborateurs (vous restez dans votre palier), et Spectorly n'a pas à re-facturer chaque changement d'effectif.
15.4.3 Exemples de calcul¶
| Formule | Nb users | Tier | Prix/user/mois | Palier max | Montant annuel |
|---|---|---|---|---|---|
| Starter | 4 | 1-5 | 3,50 € | 5 | 3,50 × 12 × 5 = 210 € |
| Essentiel | 20 | 11-25 | 3,75 € | 25 | 3,75 × 12 × 25 = 1 125 € |
| Pro | 50 | 26-50 | 4,50 € | 50 | 4,50 × 12 × 50 = 2 700 € |
| Entreprise | 100 | 51-100 | 5,00 € | 100 | 5,00 × 12 × 100 = 6 000 € |
15.4.4 Au-delà de 100 utilisateurs — la formule Corporate¶
La grille standard s'arrête à 100 utilisateurs. Au-delà, seule la formule Corporate (sur devis) est disponible :
- Contactez le support Spectorly en indiquant votre effectif et vos besoins
- Un commercial vous propose une offre personnalisée :
- Tarification adaptée au volume
- Fonctionnalités sur-mesure (SSO, gestion managée, Executive Account dédié)
- SLA de support renforcé
- La facturation se fait généralement par virement bancaire (voir Section 15.5.3 — Activation manuelle)
15.5 Moyens de paiement¶
Spectorly propose trois modes de paiement.
15.5.1 Stripe (EUR / USD / XOF)¶
Utilisé pour les paiements par carte bancaire internationale, avec support Mobile Money dans certains pays.
- Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
- Prélèvements SEPA (EUR uniquement)
- Mobile Money (selon disponibilité Stripe dans votre pays)
Les webhooks Stripe garantissent la sécurité — chaque paiement est vérifié cryptographiquement avant activation de l'abonnement.
15.5.2 FedaPay (XOF)¶
Utilisé pour les paiements en Franc CFA (Afrique de l'Ouest). Compatible avec :
- Cartes bancaires locales
- Mobile Money — MTN Mobile Money et Moov Money
15.5.3 Activation manuelle (super-admin)¶
Pour les cas particuliers — effectif > 100 utilisateurs, marchés publics avec bon de commande, grands comptes avec paiement par virement — l'équipe Spectorly peut activer votre abonnement manuellement après réception du paiement hors plateforme.
Pour bénéficier de ce mode, contactez le support en amont pour convenir des modalités.
15.6 Consulter et gérer vos crédits¶
Les crédits consommables (utilisés pour les campagnes) sont visibles dans l'onglet Préférences → Plans.
15.6.1 Deux pools distincts¶
Spectorly gère deux pools de crédits séparés :
| Pool | Utilisé pour | Volume |
|---|---|---|
| Crédits Audit | Campagnes de phishing et smishing | Croît avec la formule (Starter < Essentiel < Pro < Entreprise) |
| Crédits Micro-learning | Campagnes de micro-learning tous canaux — 1 crédit par utilisateur ciblé | Croît avec la formule |
Consommer l'un n'affecte pas l'autre — vous suivez les deux compteurs indépendamment.
15.6.2 Comportement en cas de crédits insuffisants¶
Pas d'alerte préventive — blocage à la création
Spectorly n'envoie pas d'alerte email lorsque vos crédits deviennent faibles. En revanche :
Lors de la création d'une campagne (phishing / smishing / micro-learning), si le nombre d'utilisateurs ciblés dépasse le nombre de crédits restants, la création est refusée — vous ne pouvez pas lancer la campagne.
Deux options pour débloquer :
- Renouveler l'abonnement — le renouvellement inclut un nouveau volume de crédits
- Demander un rechargement manuel via le support Spectorly
Anticiper — la règle des 3 mois
Consultez vos crédits une fois par trimestre minimum. Si vous constatez que vous consommez 80 % de votre pool trimestre après trimestre, envisagez de passer à la formule supérieure au prochain renouvellement — c'est plus économique qu'un rechargement manuel ponctuel.
15.6.3 Expiration des crédits¶
Les crédits peuvent expirer — ils sont généralement liés à la durée de votre abonnement en cours. Un renouvellement d'abonnement remet les compteurs à zéro avec le nouveau volume associé.
15.7 Consulter vos transactions et factures¶
L'onglet Plans affiche l'historique complet de vos transactions.
15.7.1 Ce que contient l'historique¶
Pour chaque transaction :
| Colonne | Description |
|---|---|
| Date | Date et heure de la transaction |
| Type | Souscription, renouvellement, achat de crédits, rechargement manuel |
| Montant | Somme et devise |
| Méthode | Stripe / FedaPay / Manuel |
| Statut | success / pending / failed / expired / cancel |
| Facture | Bouton de téléchargement du PDF de la facture |
15.7.2 Récupérer une facture¶
- Cliquez sur le bouton Télécharger de la ligne correspondante
- La facture PDF est générée et téléchargée immédiatement
- Elle contient les mentions légales (raison sociale, adresse, TVA le cas échéant, numéro de facture unique)
Contact de facturation dédié
Si votre facturation est gérée par un contact différent de vous (comptable, DAF, cabinet externe), renseignez le Contact de facturation dans Préférences → Entreprise → Contact de facturation — les factures lui seront envoyées automatiquement.
15.8 Bonnes pratiques¶
Utiliser la démo pour valider avant d'engager
La formule Démo d'un mois est faite pour prendre une décision éclairée. Utilisez-la sérieusement :
- Invitez un groupe pilote représentatif (mix profils / services)
- Testez au moins une campagne complète (phishing OU micro-learning)
- Recueillez des retours qualitatifs de vos utilisateurs pilotes
Un mois est suffisant pour se faire une opinion — ne repoussez pas la décision au-delà.
Choisir la bonne formule dès le départ
Puisqu'un downgrade n'est pas possible avant la fin de la période, prenez le temps de choisir :
- Ne sur-dimensionnez pas par excès de prudence (vous paierez pour des fonctionnalités inutilisées)
- Ne sous-dimensionnez pas non plus (vous serez frustré et devrez upgrader vite)
- Essentiel est souvent le bon compromis pour démarrer avec un vrai programme
Anticiper le renouvellement
Votre abonnement est engagé pour la période payée. À l'approche de la date de renouvellement (30 jours avant) :
- Consultez votre consommation réelle de crédits
- Réévaluez vos besoins (effectif a-t-il changé ? programme s'est-il enrichi ?)
- Décidez : reconduire à l'identique, upgrader, ou explorer une formule Entreprise sur devis
Optimiser avec l'Autopilot
Le Pilotage Automatique répartit intelligemment les campagnes sur l'année — vous évitez la surconsommation en un mois qui épuiserait vos crédits.
Archiver les factures pour vos audits
Téléchargez systématiquement vos factures dans un dossier partagé (Google Drive, SharePoint) — c'est utile pour :
- Votre comptabilité annuelle
- Un contrôle fiscal
- Une preuve d'engagement sécurité en audit externe (ISO 27001, NIS2)
Et maintenant ?¶
Votre facturation et vos crédits sont sous contrôle. Prochaine étape : consulter les audits internes — l'historique des actions sensibles menées dans votre organisation Spectorly (connexions, changements de plan, impersonation…).
→ Chapitre suivant : Audit et journalisation
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